Operation Strategy Assistant - Operator Contact Center (f/m/d)

• Zentrale Steuerung definierter Kunden-Accounts sowie aller Marketing- und vertriebsunterstützenden Maßnahmen im Kanal Operator Contact Center.
• Konzeption, Planung und Umsetzung von Sales- und Marketingmaßnahmen – von der Idee bis zur Realisierung.
• Entwicklung maßgeschneiderter Strategien und Sales-Aktivierungspläne.
• Marktbeobachtung, Analyse von Trends sowie Identifizierung zusätzlicher Chancen und Potenziale.

• Eigenständige Planung und Steuerung von Agenturen sowie Koordination und Kontrolle von Kommunikations-, Trainings-, Außendienst- und Emotionalisierungsmaßnahmen.
• Planung und verantwortungsvolle Steuerung des Channel-Marketing-Budgets inklusive Kostenplanung und Ausschreibungen.
• Optimierung von Prozessen sowie Einsatz und Weiterentwicklung digitaler Tools und Automatisierungslösungen.
• Schnittstellenmanagement zwischen internen Abteilungen wie Channel Marketing, Retail, Training und Product Management sowie externen Partnern.

• Erfolgsmessung von Vertriebs- und Marketingmaßnahmen sowie Analyse relevanter KPIs und Ableitung konkreter Handlungsempfehlungen.
• Konsolidierung und Aufbereitung tagesaktueller Daten und Aktionsnachweise für interne Zwecke sowie Präsentation der Ergebnisse gegenüber dem Headquarter.
• Kontinuierliche Bewertung und Optimierung der Maßnahmen zur Steigerung von Effizienz und Sales Impact.
• Die Position berichtet an den Teamlead Operator Sales (Contact Center).

• 3-5 Jahre Erfahrung im Außen-/Innendienst oder gleichwertige Erfahrung in der operativen Koordination eines Teams
• Kenntnisse über Marketing und Handelsmarketingaktivitäten, -werkzeuge und -techniken
• Kenntnisse über den Einzelhandelsmarkt für Unterhaltungselektronik und mobile Kommunikation
• Tiefgreifende MS Office-Kenntnisse, insbesondere in Excel 
• Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
• Fähigkeit, Teams zu koordinieren
• Sehr gute analytische Fähigkeiten
• Ausgeprägtes Verhandlungsgeschick und die Fähigkeit, Aufgaben darzulegen 
• Gute Präsentationsfähigkeiten
• Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Zielorientierte Arbeitsweise
• Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten

Freizeit & Flexibilität

• 30 Tage Urlaub – plus: Heiligabend und Silvester sind automatisch frei.
• Hybrid Work: Du kombinierst Office und Remote Work ganz flexibel.
• Gleitzeit-Modell: Arbeite in deinem Rhythmus – zwischen 7:30 Uhr und 19:30 Uhr.

Weiterbildung & finanzielle Vorteile

• LinkedIn Learning-Zugang: Wähle aus Tausenden Kursen und entwickle dich stetig weiter.
• Corporate Benefits ab dem ersten Tag – sichere dir exklusive Mitarbeiterrabatte.
• Betriebliche Altersvorsorge: Wir unterstützen dich mit einer attraktiven Direktversicherung.
• Mitarbeiter werben Mitarbeiter: Empfehle uns weiter und erhalte eine attraktive Prämie.

Gesundheit & Wohlbefinden

• FITSEVENELEVEN-Vorteile* – bleib fit mit Rabatten in ausgewählten Fitnessclubs.
• Mentale Gesundheit im Fokus: Unser EAP steht dir und deinen Angehörigen zur Seite.
• Gesund im Job: Betriebsärztliche Betreuung inkl. Sehtest, Grippeimpfung und Brillenzuschuss.
• Sabbatical: Nach 2 Jahren Betriebszugehörigkeit kannst du dir eine wohlverdiente Auszeit nehmen.

Miteinander & Arbeitsumfeld

• Leckeres Essen, bezuschusst: In der SAMSUNG-Kantine oder am Foodji*-Automaten.
• Let’s celebrate! Von Company Breakfast bis zur Weihnachtsfeier – wir feiern Erfolge gemeinsam.
• Hundefreundliches Büro: Bring deinen Vierbeiner mit – wir freuen uns auf ihn!

*Hinweis: Gilt für unseren Standort in Eschborn.